Connaître les codes sociaux et les règles de politesse pour savoir se comporter en toute occasion, sans hésitation ni maladresse.
Même quand vous ferez un impair (et nous en faisons tous) vous saurez réparer, pivoter grâce à tait d'humour et aller de l'avant.
Savoir saluer, se présenter, adopter la bonne attitude et utiliser les expressions appropriées dès le premier contact.
Ces fameuses cinq première secondes qu'il est très difficile de rattraper sont essentielles. Regard droit, visage ouvert, poignée de main... tout s'apprend et se perfectionne.
Engager et entretenir une conversation, choisir les mots justes et adapter son langage à ses interlocuteurs.
Savoir se taire, animer une réunion, écouter pour relancer... à Baltasar Gracian, nous devons beaucoup !
Maîtriser l'art de la table à la française : placement, utilisation des couverts, tenue à table et comportement lors d'un repas.
Organiser un dîner, répondre à une invitation, accueillir ses invités et connaître les usages qui font d'une réception un moment réussi.
Moment de stress pour certain, passer à table et se comporter pendant un déjeuner ou un diner d'affaires s'apprend. C'est ici que les "business manners" importent.
Maîtriser les business manners, les usages en entreprise et les règles de savoir-vivre professionnel pour évoluer avec assurance auprès de ses collaborateurs, clients et partenaires.
Ecouter, valoriser, se souvenir de tel ou tel inclinaison, mais aussi savoir témoigner de votre sympathie dans les moments difficile... voici comment on développe des liens professionnels de qualité.
Adopter une posture, une présentation et un comportement adaptés à chaque circonstance, dans la vie quotidienne comme dans les milieux professionnels.
C'est une signature, un discours silencieux. Dans la vie, comme en entreprise, le maintien dit de vous bien des choses, notamment que vous "maîtrisez" votre environnement.
Rédiger courriels, invitations, remerciements et lettres en respectant les formules de politesse et les usages de la correspondance.
Et l'écriture ? Le "must" est bien évidemment de travailler sont écriture : rien de plus élégant (mais aussi de bien senti) que d'accompagner une documentation ou un envoi d'une mot manuscrit... et écrit avec style.
Découvrir les différences culturelles et les règles du savoir-vivre international pour éviter les impairs et faciliter les relations avec des interlocuteurs étrangers.
Les grands principes du savoir-vivre à la française, comme les bases de l'élégance, constituent - même quand on ignore les us et coutumes locales - un socle qui vous servira dans bien des situations.
Enseigner aux enfants et aux adolescents les principes essentiels de la politesse, de la courtoisie et du respect des autres, à travers des formations ludiques et adaptées à leur âge.
Ainsi fait, l'aisance sociale, la déférence, la discrétion, l'élégance deviennent une seconde nature.
Un cours de bonnes-manière est donc indispensable... et en famille !